Al momento de realizar tu pago, se considera que se está de acuerdo con las presentes políticas.
- No se entregan / envían pedidos que no estén liquidados en su totalidad, SIN EXCEPCIÓN.
- En caso de cancelación, no se emiten reembolsos.*
- Dado que todo producto es personalizado, no se aceptan cambios y/o devoluciones.
- Una vez confirmado el diseño e impreso el trabajo, no hay cambios. Favor de verificar detalladamente toda la información.
- La propuesta de diseño en digital se envía en un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles, según la carga de trabajo.**
- En productos físicos, después de la aprobación del diseño, el tiempo de elaboración es de 3 a 10 días hábiles, según la complejidad y de la carga de trabajo.**
- Es responsabilidad del cliente responder en tiempo y forma el formulario que se presenta antes de realizar el Checkout, proporcionando así correctamente el logotipo de su marca y toda la información necesaria para la realización de su pedido. Cualquier detalle será aclarado por nuestros medios de contacto.
*En casos excepcionales sujetos a revisión, el monto total se abonará como saldo a favor para futuros pedidos.
**Tener en consideración que en temporada alta este tiempo se puede extender hasta 15 días hábiles. Siempre puedes contactarnos para preguntar nuestra disponibilidad.
Políticas de Diseño digital (para productos físicos y digitales)
- Mencionar el estilo y/o temática, colores e información que llevará el diseño. Se pueden proporcionar imágenes de referencia.
- En productos físicos, los precios incluyen diseño sencillo con derecho a una modificación, a partir del segundo cambio tiene un costo extra de $150 mxn c/u.
- En productos digitales, se tiene derecho a dos modificaciones, a partir del tercer cambio tiene un costo extra de $150 c/u.
- Tener en consideración que cada modificación será enviada en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles, los cuales son adicionales a la fecha de entrega estimada.
- En caso de elegir “diseño libre” dejándolo a consideración de Creacionix Estudio Creativo® se podrán realizar modificaciones bajo las condiciones anteriormente mencionadas, sin embargo no se permite un cambio de diseño total.
- En caso de requerir cambiar todo el diseño, el precio adicional es equivalente a un diseño nuevo.
- El cliente es estrictamente responsable de revisar que toda la información de su diseño y ortografía sea correcta.
- En productos digitales, los archivos se envían en formato PNG y PDF de alta calidad, no son editables, en caso de requerir el archivo editable tendría un costo extra dependiendo de la cantidad de diseños.*
- En productos físicos, el diseño que se elabora es material propio de Creacionix Estudio Creativo® y se reserva el derecho a su reproducción parcial o total. En caso de requerir el archivo para uso personal y/o reimpresión, dicho diseño tendrá un costo adicional al total del pedido.
*Los paquetes de Branding incluyen el archivo editable, no genera costo extra.
Políticas de envío
- Las recolecciones y envíos locales deberán ser programados con mínimo 1 día de anticipación.
- Para envíos locales, el precio dependerá de la distancia y dirección de entrega.
- Para envíos nacionales, los tiempos estimados de entrega por parte de la paquetería son adicionales a los tiempos estimados de elaboración anteriormente mencionados.
- Una vez depositado el pedido en paquetería, Creacionix Estudio Creativo® no se hace responsable por retrasos en la paquetería.
- El cliente es estrictamente responsable de proporcionar correctamente la dirección y datos de entrega, así como también de verificar dicha información antes de generar el número de guía.
- Con el número de guía proporcionado se puede consultar el estatus del paquete.
- En caso de que el producto llegue dañado a causa de una mala manipulación por parte de la paquetería, Creacionix Estudio Creativo® no se hace responsable. Es por ello que se envían fotos antes y después de empacar el pedido, además de enviarlo con un embalaje adecuado y práctico para prevenir este tipo de situación.
Para cualquier inquietud o aclaración no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte 🫶🏼✨
La elaboración de los productos físicos es 100% artesanal, es decir que son realizados a mano con mucho amor, por lo que puede haber una ligera variación entre cada producto realizado. Así como también los colores finales pueden ser ligeramente más claros o más fuertes en comparación de la vista previa digital. Gracias por tu comprensión y por la confianza puesta en nuestras manos para hacer tus ideas realidad.
Atentamente,
LCPF. Lizbeth López Gómez - Directora Creativa
